¿Qué talla soy?

Nuestros productos tienen tallas estándar. Puedes elegir la talla que usas habitualmente en otras marcas, tanto para nuestra ropa como para nuestros trajes de neopreno.

Si tiene dudas, consulte nuestra tabla de tallas.

Si aún tienes dudas, escríbenos; después de 20 años de experiencia, empezamos a sentirnos cómodos con las formas y tamaños de los cuerpos ;-)

¿Realizan envíos a países fuera de Europa?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo con un plazo de entrega promedio de 9 días hábiles.

¿Hay algún distribuidor cerca de mí?

Es poco probable. Nuestro modelo de negocio está diseñado para ofrecerle productos de calidad excepcional, elaborados en los mejores talleres, a un precio razonable. La única manera de lograrlo es reduciendo los costes relacionados con la comunicación, el marketing y la compleja distribución. Vendemos exclusivamente en nuestra tienda original en Arcachon y online.

Plazos de entrega:

Los pedidos realizados antes del mediodía se envían el mismo día; de lo contrario, se envían al día siguiente. Realizamos los envíos a través de Colissimo y, por lo general, los pedidos se entregan en un plazo de [tiempo].

• 2 días hábiles para Francia continental
• De 4 a 7 días hábiles para Europa
• 9 días hábiles para envíos fuera de Europa

Queremos dejar claro que no somos Amazon ni tenemos intención de serlo. Ofrecemos un servicio de calidad, pero las entregas urgentes, que ejercen presión sobre los proveedores de logística y los repartidores y aumentan nuestra huella de carbono, no forman parte de nuestra estrategia.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Siempre recibirás tu número de seguimiento de pedido por correo electrónico para que puedas comprobar el estado de la entrega.

Devoluciones y cambios:

Dispones de 30 días para devolver el paquete. Los cambios son gratuitos, pero tú te harás cargo de los gastos de envío de la devolución. Te enviaremos el reemplazo sin coste alguno.

Los cambios no son muy buenos para nuestra huella de carbono, por lo que intentamos limitarlos al máximo. Si tienes dudas sobre tu talla o el color del artículo, puedes escribirnos a store@sennosen.com para que podamos ayudarte.

Es posible realizar reembolsos, pero solo reembolsamos el valor del producto, no los gastos de envío.

No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, lavados o que hayan transcurrido más de 30 días.

 

Reparaciones y modificaciones.

¿Ha recibido un producto que requiere modificaciones para ajustarlo a su figura? Para nuestros clientes europeos, escriban a couture@sennosen.com para recibir un presupuesto.

Para trajes de neopreno, ofrecemos reparaciones en garantía, pero también brindamos este servicio fuera del período de garantía y para trajes de otras marcas. Contáctanos en couture@sennosen.com para obtener más información sobre tus reparaciones.