1. ALCANCE Y DEFINICIONES

Las presentes Condiciones Generales de Venta (las «Condiciones») se aplican en cuanto acceda a la tienda online de SEN NO SEN, www.sennosen.com (el «Sitio Web»), o realice un pedido de uno o más productos ofrecidos en el Sitio Web. En estas Condiciones, «nosotros» se refiere a LICIOUS SARL, la empresa titular de los derechos comerciales relacionados con la distribución de la marca SEN NO SEN, y «usted» se refiere a usted, como usuario del Sitio Web. Lea atentamente estas Condiciones antes de utilizar el Sitio Web y realizar su pedido. Al acceder a cualquier parte del Sitio Web o al realizar un pedido de productos en el mismo, acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Le recomendamos que guarde una copia de estas Condiciones para futuras consultas. Estas Condiciones solo están disponibles en francés.

2 NUESTRO CONTRATO

Una vez finalizado, su pedido implica la aceptación de nuestra oferta, incluyendo el precio propuesto y los productos especificados. Por lo tanto, al confirmar su pedido, usted acepta quedar vinculado por un contrato de compraventa con nuestra empresa, sujeto a la disponibilidad del producto y a la validación de su pago según las condiciones estipuladas en la sección «PAGO E INCUMPLIMIENTO DE PAGO». Tenga en cuenta que este sitio web está destinado exclusivamente a consumidores. Las compras realizadas en este sitio web son para su uso personal, incluyendo regalos personales, y no deben ser revendidas, utilizadas con fines comerciales ni para obtener beneficios económicos.

3. EL PROCESO DE PEDIDO

Puede seleccionar artículos de nuestra gama de productos y añadirlos a su "Carrito de compra" haciendo clic en el botón "Añadir al carrito". Al hacer clic en el botón "Finalizar compra", inicia el proceso de pago de los productos en su carrito. A continuación, se le solicitará que nos proporcione su información personal (incluidos los datos de pago). Al hacer clic en el botón "Confirmar", finaliza el pedido de los productos en su carrito. Antes de finalizar un pedido, puede ver y modificar los detalles del mismo en cualquier momento haciendo clic en el botón "Confirmar y pagar". También debe aceptar estos Términos y Condiciones antes de realizar un pedido. Si no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá realizar pedidos en el sitio web. La confirmación de su pedido constituye un contrato de compraventa entre usted y nosotros, sujeto a la disponibilidad de los productos solicitados. Recibirá automáticamente un correo electrónico confirmando la recepción y los detalles de su pedido ("el correo electrónico de confirmación"). Le recomendamos que imprima y guarde el correo electrónico de confirmación. El correo electrónico de confirmación del pedido no constituye una confirmación de la disponibilidad del producto. Se trata simplemente de una confirmación automática de que hemos recibido su pedido. Le enviaremos un segundo correo electrónico, que confirmará la disponibilidad de los productos solicitados (el «Correo de Entrega»), el cual le recomendamos imprimir y guardar. Si ninguno de los productos solicitados está disponible, su pedido será cancelado y se le reembolsará el importe. Si solo algunos de los productos están disponibles, se le enviarán de acuerdo con estos Términos y Condiciones, y usted solo pagará por los productos entregados. Tiene la opción de cancelar su pedido hasta que reciba el Correo de Entrega.

4 ENTREGA

Entregaremos el/los producto/s solicitado/s en la dirección de entrega proporcionada por el cliente. Es fundamental verificar que sea correcta. Cualquier reenvío debido a una dirección incorrecta correrá a cargo del cliente.
Los gastos de envío se calculan en función del importe total. Los pedidos dentro de Francia y la Unión Europea se envían mediante Colissimo con seguimiento; se le proporcionará un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su pedido en línea. Los pedidos a otros países se envían mediante Colissimo International, con número de seguimiento. Los productos se envían al día siguiente de realizar su pedido. El plazo de entrega no puede superar los 10 días desde la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido en Francia continental. Si pide varios productos, es posible que debamos enviarlos en varios paquetes. En tal caso, se le informará con antelación. Usted será responsable de los productos una vez entregados. Su pedido se enviará a la dirección de envío que proporcionó al realizarlo. No nos hacemos responsables si esta dirección de envío es incorrecta o incompleta.

5. PRECIO

El precio mostrado por producto incluye el IVA para los países de la Unión Europea y no incluye los gastos de envío. Los precios están indicados en euros, la moneda europea.
Los precios pueden cambiar durante la temporada en el sitio web, pero nunca se modificarán una vez que se haya confirmado el pedido.

6. PAGO E INCUMPLIMIENTO DE PAGO

El pago de sus productos debe realizarse con tarjeta de crédito o PayPal, siguiendo las instrucciones de la página de pago. El importe total, incluidos los gastos de envío y cualquier cargo adicional por los servicios solicitados, se cargará a su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal tras la verificación de la disponibilidad del producto, en el momento del envío o poco antes. Solo enviaremos sus productos una vez recibido el pago. Usted confirma que la tarjeta de crédito o cuenta de PayPal utilizada le pertenece. Su información bancaria se procesará de forma segura.

Hemos añadido la transferencia bancaria como método de pago. Para este método, debemos esperar a que se procese su pedido antes de enviar los artículos, por lo que tardará un poco más que los pagos con tarjeta de crédito o PayPal.

7 REGRESO

Para devolver un producto, primero debe contactar con nuestro departamento de atención al cliente en store@sennosen.com e indicar el motivo de la devolución. Tras el acuerdo entre ambas partes, el cliente deberá devolver el producto a su cargo. Si la devolución se debe a un error de SEN NO SEN (artículo o talla incorrectos, defecto oculto, etc.), SEN NO SEN reembolsará los gastos de envío y enviará un nuevo producto sin coste alguno para el cliente. El cliente también puede solicitar el reembolso total del producto y los gastos de envío. Todos los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Si el producto no cumple estas condiciones, se devolverá al cliente a su cargo.
Durante rebajas, promociones, liquidaciones o periodos de precios especiales, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos. Durante estos periodos, los artículos podrán cambiarse. Para obtener información sobre devoluciones, envíe un correo electrónico a store@sennosen.com.

8 RESTRICCIONES APLICABLES A LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS

• Inapropiado o contrario al orden público o a la moral,
• Incompatible con la imagen de marca de los productos SEN NO SEN
  

Constituye una infracción de los derechos de marca registrada o de los derechos de autor de un tercero.
Si bien nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud de personalización, usted reconoce ser el único responsable de las solicitudes que realice. Usted garantiza tener derecho a realizar dicha solicitud y que la personalización de nuestros artículos según su petición no infringirá los derechos de terceros. Usted acepta no tener derechos de propiedad intelectual sobre su personalización. Dado que las personalizaciones que ofrecemos son secundarias al producto SEN NO SEN, usted no puede reclamar derechos de autor sobre las personalizaciones que cree, ni exclusividad sobre esta combinación. Tenga en cuenta que, para los productos fabricados y personalizados según sus solicitudes, no tiene derecho a devolución, cambio ni reembolso.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Solo se aceptan devoluciones de productos adquiridos directamente en el sitio web. Si adquirió sus productos SEN NO SEN en una tienda, otro sitio web o cualquier otro punto de venta, deberá devolverlos a la tienda o sitio web donde los compró. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de mercancía no adquirida en www.sennosen.com y podríamos exigirle el pago de los gastos de envío de cada artículo a la dirección de entrega indicada. Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con nuestros productos, tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción. Se le reembolsará el importe de acuerdo con lo estipulado en este artículo, siempre que los productos se devuelvan en un embalaje adecuado para su transporte inmediato a la siguiente dirección: SEN NO SEN, 230 Boulevard de la Côte d'Argent, 33120 Arcachon, Francia, mediante correo certificado (o Colissimo con acuse de recibo), en su estado original, sin daños, sin lavar, sin alteraciones y sin usar, junto con el embalaje original y todos los accesorios relacionados con los productos, como etiquetas o manuales de instrucciones, así como la factura original. Para todas las compras realizadas en nuestro sitio web, las solicitudes de reembolso, independientemente del método de envío, deben enviarse a nuestra dirección. Tenga en cuenta que, para los productos fabricados y personalizados según sus especificaciones, no tiene derecho a desistimiento, cambio ni reembolso. Le reembolsaremos el importe (incluidos los gastos de envío iniciales si devuelve el pedido completo) en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de los productos devueltos. No estamos obligados a aceptar devoluciones ni a emitir reembolsos por productos que no cumplan con los requisitos del párrafo 7. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución.

10 SU INFORMACIÓN PERSONAL

Al enviar información en el sitio web, usted garantiza que está utilizando su verdadera identidad y que toda la información proporcionada es veraz, precisa, actual y completa en el momento de su envío. Si detecta que uno o más datos enviados son incorrectos o ya no son válidos, deberá corregirlos. De lo contrario, no nos haremos responsables de las consecuencias que esto pueda acarrear. Esta información personal se utiliza exclusivamente para el funcionamiento del sitio web www.sennosen.com con el fin de garantizar un mejor seguimiento de los pedidos y la mejora de los servicios. SARL LICIOUS se compromete a no proporcionar esta información personal a terceros sin el consentimiento previo del cliente. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, de conformidad con la normativa aplicable.
Artículos 38, 39 y 40 de la ley relativa a la informática, los archivos y las libertades.
Para ello, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: store@sennosen.com

También es posible darse de baja del boletín informativo o de nuestros correos electrónicos en cualquier momento.

11 DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El uso de este sitio web no le otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre el mismo ni sobre su contenido. En particular, usted no tiene ningún derecho sobre nuestras creaciones, diseños y marcas registradas, ni sobre las que pertenecen a terceros. Le proporcionamos este sitio web exclusivamente para uso personal y no comercial. El contenido del sitio web no podrá utilizarse para ningún otro fin sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

12. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO O MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar nuestro sitio web y estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso que usted haga del sitio web y sus pedidos estarán sujetos a los Términos y Condiciones vigentes en el momento de su uso del sitio web o de su pedido de productos, a menos que una modificación de estos Términos y Condiciones sea exigida por ley o por una autoridad gubernamental (en cuyo caso esta modificación también se aplicará a todos los pedidos que usted ya haya realizado).

13. LEY APLICABLE

El contrato entre SARL LICIOUS y el cliente se rige por la ley francesa. En caso de litigio, serán competentes los tribunales franceses.

14 INFORMACIÓN LEGAL

El sitio web es publicado por LICIOUS, una sociedad de responsabilidad limitada, registrada en el Registro Mercantil con el número 480 659 366.

Para cualquier duda sobre las condiciones generales de venta, puede escribirnos a store@sennosen.com