Tras explicar con más detalle qué es el Black Friday en este artículo (léelo aquí), esto es lo que estamos preparando en SEN NO SEN para la semana del Black Friday.
En primer lugar, una observación.
Actualmente, hay ofertas increíbles para el Black Friday, con descuentos del 70% o el 80%. Algunos minoristas ya han comenzado sus promociones del Black Friday a principios de mes (a pesar de que se supone que el evento dura un solo día, el último viernes de noviembre).
Ante estos abusos, algunas marcas se niegan rotundamente a participar en el Black Friday. En Estados Unidos, el "Green Friday" está sustituyendo las promociones indecentes por prácticas más responsables por parte de empresas como Patagonia , que en 2016 donó el 100% de sus ventas del Black Friday a la organización "1% for the Planet" . Desde entonces, iniciativas similares se han multiplicado.
En SNS, el año pasado ya donamos parte de nuestros ingresos a Surfrider Europe .
También existe un movimiento que aboga por "cero descuentos" durante el Black Friday, alegando que sus productos tienen un precio justo durante todo el año y que esto devaluaría su trabajo y contribuiría al consumo excesivo. Personalmente, me parece algo extremo e hipócrita, sobre todo viniendo de marcas que, en última instancia, utilizan este movimiento anti-Black Friday como una estrategia publicitaria barata. Marcas que han abierto su capital a grupos financieros, o marcas que producen a menor costo al otro lado del mundo... Me parece cuestionable enarbolar la bandera de la ética en este caso. Y siempre es más fácil no ofrecer promociones cuando se cuenta con el respaldo financiero de un grupo, o cuando se puede permitir el lujo de no ser rentable, o cuando inyectan cientos de miles de euros para financiar el "crecimiento".
El efecto perverso de este tipo de movimientos lo sufren los minoristas independientes que no tienen los medios para luchar contra las promociones de las grandes marcas/tiendas, pero tampoco tienen los medios para luchar durante una semana de promoción global en la que los consumidores serán bombardeados con ofertas y, desde luego, no durante la semana en la que estarán dispuestos a pagar el precio completo aunque sea justo.
¿Qué debemos hacer entonces?
Cada cual es libre de hacer las cosas a su manera. Nadie puede imponer una forma de gestionar el Black Friday. Ni las multinacionales, ni las futuras multinacionales.
Es bien sabido que la semana del Black Friday es una semana de ofertas promocionales. Todo el mundo habla de ella, así que es una gran ventaja para todos los minoristas y marcas. Es una oportunidad, por ejemplo, para vender artículos que no se venden a su precio real. Todo el mundo sabe que un producto tiene valor, pero a veces no funciona, las ventas no se concretan. Y estos artículos se quedan en los estantes, afectando negativamente el flujo de caja de marcas y minoristas. Así que quizás ahora sea el momento adecuado para deshacerse de ellos.
La selección de los artículos en oferta es clave para este evento. Si los clientes tienen acceso a los productos más vendidos a precios reducidos, no tiene mucho sentido y crea malos hábitos de consumo, transmite un mensaje erróneo y genera importantes pérdidas de ingresos para los minoristas, quienes sufrirán el impacto de la promoción en su balance de fin de año.
Históricamente, el Black Friday es el momento en que los comerciantes se recuperan de las pérdidas y se preparan para la temporada navideña. En definitiva, es una semana de rebajas con otro nombre. Sin embargo, en Francia, las rebajas han pasado de moda ante los cambios en los hábitos de consumo. Además, personalmente, me parece que el sistema de rebajas francés está completamente desfasado y, francamente, es ilógico. Ofrecer descuentos en artículos de temporada justo al comienzo de la misma... Rebajar artículos de invierno la primera semana de enero, cuando estamos en pleno invierno, o incluso celebrar rebajas de verano justo antes de las vacaciones. Hay mucho más que decir sobre las rebajas que sobre el Black Friday, que es más corto y, además, se celebra durante uno de los meses con menos actividad comercial.
En SEN NO SEN, hemos decidido ofrecer una propuesta sensata para el Black Friday con descuentos en artículos de fin de temporada, productos que se han vuelto difíciles de vender y las últimas tallas disponibles. Por supuesto, nuestros últimos trajes de neopreno no tendrán descuento. Pero encontraremos muchas otras opciones para que nuestros clientes estén contentos en este día tan especial.
Los descuentos se ajustarán a mis márgenes de beneficio. Por lo tanto, no habrá un 80% de descuento, sino entre un 20% y un 50%, lo cual ya es muy bueno para productos que casi nunca tienen descuento el resto del año.
Pero, sobre todo, la semana del Black Friday será muy festiva para nosotros . Es una oportunidad para reconectar con nuestros clientes antes de las fiestas navideñas y darles la oportunidad de darse un capricho o regalarles a otros productos maravillosos.
Una oportunidad para descubrir o redescubrir nuestra hospitalidad en la tienda física y el placer de venir a vernos.
Daremos prioridad a nuestros clientes y les ofreceremos acceso prioritario a las promociones, tanto en la tienda física como en nuestra tienda online.
Además, este año volveremos a donar el 10% de nuestras ventas del Black Friday a dos organizaciones benéficas, y este año, además de la Fundación Surfrider, he elegido a CORAL GARDENERS, que lucha por preservar los arrecifes de coral en la Polinesia.
Quienes opten por comprar al precio normal también aumentarán el valor de la donación a Coral Gardeners y Surfrider.
Ya sé que la gente no vendrá a nosotros por mero oportunismo, e incluso si lo hacen, todos son bienvenidos. Si podemos demostrar la calidad de nuestros productos y nuestro servicio durante el Black Friday, será beneficioso para el futuro y recaudaremos más fondos para organizaciones benéficas.
¡ALOHA VIERNES a todos! :-)
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