Jueves 19 de marzo.
En primer lugar, espero que estéis bien y que hayáis tomado las medidas necesarias para vuestra protección y la de vuestros seres queridos.
Hoy quería informarles sobre la situación en Sen No Sen durante este difícil momento en el que todos nos vemos afectados por la epidemia del Coronavirus.
Tras las medidas adoptadas por el gobierno, así es como he decidido organizar los próximos pasos en lo que a nosotros respecta:
- La tienda de Moulleau permanece cerrada desde el sábado 14 de marzo para proteger a nuestros clientes y empleados, hasta nuevo aviso. Por lo tanto, nuestro personal se encuentra en suspensión temporal de empleo y trabajando desde casa.
- Nuestro equipo ahora trabaja de forma remota para las tareas que se pueden realizar desde casa.
- El sitio web funciona con normalidad y podemos procesar todos los pedidos realizados a través de él. Hemos eliminado algunos artículos para facilitar el trabajo de nuestro personal y añadiremos más gradualmente. Les informamos que hemos recibido los nuevos trajes de caucho natural Yulex.
Nuestros proveedores logísticos siguen garantizando la preparación y el envío de los pedidos. Trabajan con personal reducido, algunos de ellos de forma remota, y el número de personas en los almacenes se ha reducido al mínimo indispensable, sin contacto físico y cumpliendo estrictamente las normas de salud y seguridad.
Como nuestros equipos no están completos, los pedidos pueden tardar a veces dos o tres días más de lo habitual. En cualquier caso, nuestro servicio de atención al cliente sigue operativo y, para cualquier consulta, puede escribir a store@sennosen.com.
Debido a una restricción de actividad por parte de La Poste, los plazos de entrega son más largos, pero las entregas siguen estando garantizadas.
Ya hemos recibido mensajes de apoyo. Afortunadamente, el gobierno ha implementado una serie de medidas de ayuda para las pequeñas empresas con el fin de ayudar a la marca a superar este difícil período y capear el temporal.
Nuestro modelo de negocio está diseñado para evitar la sobreproducción y para ser flexible y responder a la demanda de los clientes. Pero la llegada de esta crisis fue rápida y brutal, y no pudimos prepararnos para ella.
Por ahora, la prioridad es seguir las recomendaciones para que podamos superar esta crisis lo antes posible. ¡Quedémonos en casa y, sobre todo, no vayamos a surfear! Creo que es la primera vez en mi vida que digo esto, y espero que sea la última.
Cuídate y cuida a tus seres queridos.
Durante este periodo de confinamiento, compartiré con vosotros algunas ideas de actividades para pasar el tiempo de una manera más agradable.
