FAQ - Questions Fréquentes

Quelle taille je fais ?

 

Nos produits taillent normalement. Vous pouvez choisir la taille que vous prenez le plus souvent chez les autres marques, que ce soit pour nos vêtements ou les combinaisons de surf.

Si vous hésitez, consulter notre grille de tailles.

Si le doute persiste, écrivez-nous, après 20 ans d'expérience, on commence à être à l'aise avec les morphologies et les tailles ;-)

 

 

Livrez-vous les pays étrangers en dehors de l’Europe ?

 

Oui, nous livrons partout dans le monde avec un délai moyen de 9 jours ouvrables.

 

 

Avez-vous un revendeur près de chez moi ?

 

Peu de chance. Notre modèle économique est pensé pour vous proposer une qualité exceptionnelle de produits fabriqués dans les meilleurs ateliers à un prix raisonnable. Seule solution, couper les coûts de communication, marketing et d’une distribution lourde. Nous vendons exclusivement dans notre boutique historique d’Arcachon et en ligne.

 

 

 

Délais de livraisons:

 

Les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même sinon le lendemain. Nous expédions en Colissimo et en général les commandes sont livrées en

  • 2 jours ouvrables pour la France métropolitaine
  • 4 à 7 jours ouvrables pour l'Europe
  • 9 jours ouvrables pour les livraisons hors Europe

Nous précisons que nous ne sommes pas Amazon et n'avons pas l'intention de le devenir. Nous assurons un service de qualité mais la livraison en urgence qui pressurise les prestataires logistiques, livreurs et augmente l'emprunte carbone n'est pas notre stratégie.

 

Puis-je suivre ma commande ?

Vous recevez toujours par e-mail le numéro de suivi de votre commande afin de pouvoir consulter l’avancement la livraison.

 

Retours et échanges :

Vous avez 30 jours pour nous renvoyer votre colis. Les échanges sont gratuits mais vous devez prendre à votre charge l’envoi retour du colis. Nous vous renverrons le nouveau à notre charge.

Les échanges ne sont pas très bon pour notre emprunte carbone et nous essayons au maximum de les limiter. Si vous avez un doute sur votre taille ou la couleur de l’article, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected] qu’on puisse vous aiguiller.

Les remboursements sont possibles mais nous remboursement uniquement la valeur du produit, pas les frais de port.

Nous n’acceptons pas les retours des produits portés, lavés, utilisés ou après 30 jours.

 

Réparations et retouches.

Vous avez un reçu un produit qui nécessite une retouche par rapport à votre morphologie ? Pour nos clients Européens, écrivez à [email protected] recevoir un devis.

Pour les combinaisons, nous assurons les réparations dans le cadre de la garantie mais nous mettons également à disposition ce service au-delà et également pour vos combinaisons d’autres marques. [email protected] plus d’infos sur vos réparations.

 

 

 

Nous vous habillons pour le surf et l'apres surf

Nous sommes une marque indépendante, et nous vous habillons pour le surf et l'après-surf, avec des produits de qualité. Notre démarche s'inscrit dans la tradition des marques de créateurs dans la mode: sélection des matières et tissus, travail sur les coupes et designs, qualité de confection puis distribution sélective.

NOS VALEURS

  • Respect des personnes et de l'Environnement
  • Qualité de production & durabilté
  • Fidélité à notre culture

Our history

SEN NO SEN est une marque basée dans le sud ouest de la France avec une obsession pour le style et les produits de qualité.

Créée en décembre 1999 par Mathieu Desaphie, alors à peine 19 ans, SNS propose depuis des collectons de vêtements et des combinaisons de surf.

Le "Sen No Sen" est un terme japonais des arts martiaux. Il n'y pas de traduction littérale, qui défini un concept d'anticipation dans le combat. Dans le "Sen No Sen", l'attaque de l'adversaire doit être anticipée et entrainer une action rapide pour frapper avant. C'est une démarche dangereuse qui demande une excellente maîtrise des techniques, une extrême rapidité et un grand sens de l'anticipation. C'est un concept que nous pouvons appliquer dans la vie quotidienne, dans le travail, les relations et même en surf. C'est anticiper les problèmes et agir avec courage pour ne pas se retrouver dans une situation difficile que l'on va subir. C'est cette notion qui a toujours guidée la marque depuis sa création. Ne jamais suivre ou subir mais plutôt anticiper. C'est pour cela que SNS s'est engagé dans une production responsable depuis sa création, dans le respect des personnes et de l'environnement. La marque a embrassé le concept de "Slow Fashion" depuis plusieurs années déjà, cassant la saisonnalité des collections pour proposer des produits intemporels, facile à porter tout au long de l'année et avec la volonté de les faire durer dans le temps.