Paiements, livraisons et Garantie

Paiements sécurisés

Paiement acceptés par Carte Visa, Master Card, American Express, ApplePay, PayPal.

Nous n’avons aucun accès à vos identifiants et numéros de carte bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées à l'aide d'un cryptage SSL, vous garantissant à la fois l'identité de l'organisme de paiement et la confidentialité des données.

Réglez votre combinaison de surf ou votre commande avec un paiement en 3 fois en choisissant ALMA

 

Paiement en 4x avec PayPal: sélectionnez PayPal au moment du paiement et PayPal vous proposera cette possibilité en option. Taux de 2,1% à la charge du client.

Paiement en 3 fois sans frais avec Alma:
Si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous acceptez les conditions générales client d'Alma. ainsi que les conditions particulières Alma pour les clients SEN NO SEN. 

 

Livraisons:

La préparation de votre commande est réalisée par nos soins avec une attention toute particulière.

Tous nos colis sont expédiés via les services de LA POSTE. Les Frais de Port pour toute commande passée en France Métropolitaine sont fixes et indiqués par le vendeur au sein du formulaire rempli lors de la Commande. L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés. Le Vendeur s'engage à traiter la Commande dans un délai de trente jours à compter du jour suivant la validation de la Commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’expédition de la commande (sortie entrepôts). Ils courent dès la validation de la commande.

Tous les articles achetés sont expédiés dans les 10 jours ouvrables (sauf commandes spéciales comme les combinaisons de surf personnalisées ou les pré-commandes) après la commande, bien que la majeure partie soit expédiée dans les 3 à 4 jours. Votre livraison peut en cas de forte affluence mettre jusqu'à 2 semaines pour arriver. Si vous n'avez toujours pas reçu votre achat après 3 semaines, veuillez nous écrire pour le signaler. Lorsque votre commande a été confirmée, vous recevrez un email de notre part avec votre numéro de suivi.

 

Frais de port

La participation aux frais de livraisons comprend l'emballage, les frais d'expédition, et notre service client de suivi de vos commandes.

 

Tarifs France:

Gratuit à partir de 150€ de commande.

En dessous de 150€:

Livraison point retrait La Poste: 4,90€

Livraison à domicile: 9,90€

 

 

Tarifs International: 15€ puis gratuit à partir de 150€ de commande.

 

Retrait dans notre boutique d'Arcachon ou sur Hossegor: gratuit.

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*International orders are subject to Duties & Taxes by the destination country's government. Sen No Sen is not responsible for these charges or fees. We care about adding all documents for customs. For more information, please search infos at your country's government.

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Retour et échange

Une fois votre commande livrée, vous avez 14 jours pour nous signaler par e-mail votre volonté d'échange ou de remboursement, en nous indiquant le numéro de commande et la référence de l'article. Nous vous indiqueront la démarche à suivre.

Les frais de retour sont à votre charge et nous prenons à notre charge l'expédition du nouvel article. 

Pour un remboursement, renvoyez-nous à votre charge l'article en indiquant le numéro de commande et votre e-mail de compte client. Les frais de port ne sont pas remboursés, seule la valeur de l'article.

Pas d'échange ou remboursement sur les articles fabriqués à la demande comme les combinaisons de surf personnalisées.

 

 

Garantie

 

Nos produits sont tous garantis 2 ans sur d'éventuels défauts de fabrication.

 

Cette garantie ne prend pas en compte:

• les dégâts causés par autre chose qu’un défaut de fabrication.
• l’utilisation lors d’activités commerciales, de location, ou éducatives.
• pour les combinaisons de surf, les dégâts dus à des expositions au soleil prolongées ou excessives, et à une manipulation ou un stockage inappropriés
ou une mauvaise lecture des instructions et précautions d'emploi fournies avec le produit.

• pour les vêtements, les dégâts dus à des expositions au soleil prolongées ou excessives, des accros, déchirures ou une mauvaise lecture des instructions et précautions d'emploi fournies avec le produit (lavage à plus de 30°C ou passage au sèche-linge par exemple)
• une usure normale

Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec quelques photos de l'article, nous vous dirons si ça rentre dans la garantie ou pas et quelles sont les raisons probables de la détérioration de l'article. Nous pensons nos produits pour une conservation et une durabilité accrue.

 

 

Nous vous habillons pour le surf et l'apres surf

Nous sommes une marque indépendante, et nous vous habillons pour le surf et l'après-surf, avec des produits de qualité. Notre démarche s'inscrit dans la tradition des marques de créateurs dans la mode: sélection des matières et tissus, travail sur les coupes et designs, qualité de confection puis distribution sélective.

NOS VALEURS

  • Respect des personnes et de l'Environnement
  • Qualité de production & durabilté
  • Fidélité à notre culture

Notre histoire

SEN NO SEN est une marque basée dans le sud ouest de la France avec une obsession pour le style et les produits de qualité.

Créée en décembre 1999 par Mathieu Desaphie, alors à peine 19 ans, SNS propose depuis des collectons de vêtements et des combinaisons de surf.

Le "Sen No Sen" est un terme japonais des arts martiaux. Il n'y pas de traduction littérale, qui défini un concept d'anticipation dans le combat. Dans le "Sen No Sen", l'attaque de l'adversaire doit être anticipée et entrainer une action rapide pour frapper avant. C'est une démarche dangereuse qui demande une excellente maîtrise des techniques, une extrême rapidité et un grand sens de l'anticipation. C'est un concept que nous pouvons appliquer dans la vie quotidienne, dans le travail, les relations et même en surf. C'est anticiper les problèmes et agir avec courage pour ne pas se retrouver dans une situation difficile que l'on va subir. C'est cette notion qui a toujours guidée la marque depuis sa création. Ne jamais suivre ou subir mais plutôt anticiper. C'est pour cela que SNS s'est engagé dans une production responsable depuis sa création, dans le respect des personnes et de l'environnement. La marque a embrassé le concept de "Slow Fashion" depuis plusieurs années déjà, cassant la saisonnalité des collections pour proposer des produits intemporels, facile à porter tout au long de l'année et avec la volonté de les faire durer dans le temps.