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Livraisons:

La préparation de votre commande est réalisée par nos soins avec une attention toute particulière.

Tous nos colis sont expédiés via les services de LA POSTE. Les Frais de Port pour toute commande passée en France Métropolitaine sont fixes et indiqués par le vendeur au sein du formulaire rempli lors de la Commande. L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés. Le Vendeur s'engage à traiter la Commande dans un délai de trente jours à compter du jour suivant la validation de la Commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’expédition de la commande (sortie entrepôts). Ils courent dès la validation de la commande.

Tous les articles achetés sont expédiés dans les 10 jours ouvrables (sauf commandes spéciales comme les combinaisons de surf personnalisées ou les pré-commandes) après la commande, bien que la majeure partie soit expédiée dans les 3 à 4 jours. Votre livraison peut en cas de forte affluence mettre jusqu'à 2 semaines pour arriver. Si vous n'avez toujours pas reçu votre achat après 3 semaines, veuillez nous écrire pour le signaler. Lorsque votre commande a été confirmée, vous recevrez un email de notre part avec votre numéro de suivi.

Frais de port

La participation aux frais de livraisons comprend l'emballage, les frais d'expédition, et notre service client de suivi de vos commandes.

Tarifs France:

Gratuit à partir de 200€ de commande.

En dessous de 200€:

Livraison point retrait La Poste: 5,90€

Livraison à domicile: 9,90€

Tarifs Europe: 15€ et gratuit à partir de 200€ de commande.

Tarifs International: 15€ puis jusqu'à 60€ au delà.

Retrait dans notre boutique d'Arcachon ou sur Hossegor: gratuit.

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*International orders are subject to Duties & Taxes by the destination country's government. Sen No Sen is not responsible for these charges or fees. We care about adding all documents for customs. For more information, please search infos at your country's government.

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Retour et échange

Une fois votre commande livrée, vous avez 14 jours pour nous signaler par e-mail votre volonté d'échange ou de remboursement, en nous indiquant le numéro de commande et la référence de l'article. Nous vous indiqueront la démarche à suivre.

Les frais de retour sont à votre charge et nous prenons à notre charge l'expédition du nouvel article. 

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Pas d'échange ou remboursement sur les articles fabriqués à la demande comme les combinaisons de surf personnalisées.

Garantie

Nos produits sont tous garantis 2 ans sur d'éventuels défauts de fabrication.

Cette garantie ne prend pas en compte:

• les dégâts causés par autre chose qu’un défaut de fabrication.
• l’utilisation lors d’activités commerciales, de location, ou éducatives.
• pour les combinaisons de surf, les dégâts dus à des expositions au soleil prolongées ou excessives, et à une manipulation ou un stockage inappropriés
ou une mauvaise lecture des instructions et précautions d'emploi fournies avec le produit.

• pour les vêtements, les dégâts dus à des expositions au soleil prolongées ou excessives, des accros, déchirures ou une mauvaise lecture des instructions et précautions d'emploi fournies avec le produit (lavage à plus de 30°C ou passage au sèche-linge par exemple)
• une usure normale

Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec quelques photos de l'article, nous vous dirons si ça rentre dans la garantie ou pas et quelles sont les raisons probables de la détérioration de l'article. Nous pensons nos produits pour une conservation et une durabilité accrue.